בעיות רטיבות במרפסת AKENA
הייתה לנו מרפסת אקנה מסוג "תלתן" (עץ/אלומיניום) שנבנתה בשנת 2010. מאז חורף 2013/2014 היו לנו בעיות עם לחות או אפילו כפור המופיע על חלונות הגג והפנלים של הסנדוויץ' הפנימי של המרפסת. פתחי האוורור סגורים, לפי המלצת הטכנאי, והחימום החשמלי מוגדר להגנה מפני כפור (7 מעלות). הבוקר -1° בחוץ ו-11° בפנים וערפל על התקרה. אחרי כמה שיחות ושליחת תמונות לאקנה יש לי הרושם שהם גוררים דברים החוצה. אני לא בטוח מה לעשות ואיפה לברר.
מרפסת זו תחת אחריות לעשר שנים. לכן יש לפנות תחילה לחברה שסיפקה את ההתקנה, או ליצרן, אם ההתקנה מתבצעת ישירות על ידו, אך גם לשאול אותו על מה שנראה לפחות תקלה. יש לשלוח מכתבים בדואר רשום עם אישור קבלה המתאר את התופעה בצורה מדויקת מאוד. אם בסופו של יום זה או אחר לא יענו למכתבים אלו, זה נשאר המסלול החוקי. ניתן לפנות גם לאיגוד להגנת הצרכנים
